Na Perffeita, entendemos a importância de uma política de frete transparente e justa para nossos clientes. O frete gratuito é uma parte integral da nossa promessa de proporcionar uma experiência de compra excepcional, especialmente para aqueles que buscam conforto e qualidade em produtos essenciais.
A seguir, detalhamos nossa política de frete, assegurando que nossos clientes tenham todas as informações necessárias para uma experiência de compra satisfatória.
Elegibilidade para Frete Gratuito
Valor do Transporte:
O frete gratuito está disponível para todos os pedidos. A gratuidade é calculada após a aplicação de todos os descontos e cupons promocionais, excluindo os custos adicionais como embalagem para presente.
Localização:
O benefício do frete gratuito é oferecido para todas as regiões do Brasil, incluindo áreas rurais e cidades remotas. Entretanto, regiões com restrições logísticas específicas podem requerer processos adicionais, os quais serão comunicados claramente ao cliente.
Origem dos Produtos
Eficiência no Envio: Utilizamos o modelo de envio direto, no qual os produtos são enviados diretamente do fornecedor para a residência do cliente. Esse método nos permite reduzir o tempo de entrega, já que elimina a necessidade de redirecionamento dos produtos através de um centro de distribuição intermediário.
Prazos de Entrega Adaptados: Devido à origem internacional dos produtos, os prazos de entrega podem variar. A Perffeita se compromete a fornecer estimativas de entrega realistas, baseadas na localização do fornecedor e na região de entrega do cliente. Os prazos estimados e o código de rastreamento serão fornecidos para cada pedido, permitindo aos clientes acompanhar o progresso do envio.
Taxas Alfandegárias e Impostos
Como operamos com estoques internacionais, alguns pedidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos de importação, que variam de acordo com as leis locais de importação no Brasil.
Responsabilidade pelas Taxas: Caso o pedido seja enviado de fora do Brasil e esteja sujeito a taxas alfandegárias ou impostos de importação, a Perffeita se compromete a arcar com esses custos, assegurando que o cliente não seja responsável por qualquer cobrança extra. Assim, o cliente pode realizar suas compras com tranquilidade, sabendo que não terá surpresas desagradáveis ao receber o produto.
Comunicação sobre Taxas: Se ocorrer a aplicação de taxas alfandegárias, nossa equipe de suporte ao cliente estará disponível para prestar qualquer esclarecimento. A loja cuidará diretamente do pagamento dessas taxas junto às autoridades alfandegárias, garantindo que o pedido seja entregue sem custo adicional ao cliente.
Processo de Envio com Frete Gratuito
Seleção de Transportadora:
A Perffeita seleciona a transportadora baseada em eficiência e confiabilidade, considerando a região de entrega. Nosso objetivo é garantir que o pedido chegue de forma segura e no menor tempo possível. Geralmente, nossa empresa padrão é os Correios.
Prazo de Entrega:
Para todos os pedidos da loja, o prazo de entrega varia de 5 a 8 dias úteis, dependendo da localização do destinatário. Nos comprometemos a postar os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem.
Embalagem e Segurança:
Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir sua proteção durante o transporte, diretamente dos nossos fornecedores. Utilizamos materiais de embalagem de alta qualidade para evitar danos e assegurar que os produtos cheguem em perfeito estado.
Acompanhamento e Suporte
Código de Rastreamento:
Após a postagem do pedido realizada em até 2 dias úteis após a compra, o cliente receberá um e-mail contendo o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento do envio diretamente no site da transportadora.
Suporte ao Cliente:
Em caso de dúvidas, problemas com o rastreamento, ou preocupações sobre o prazo de entrega, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para oferecer assistência personalizada. Nosso objetivo é garantir a satisfação completa com o processo de entrega.
Considerações Especiais
Alterações no Endereço de Entrega: Se houver necessidade de alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, solicitamos que o cliente entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Faremos o possível para acomodar a solicitação, mas é importante notar que mudanças no endereço podem afetar o prazo de entrega.
Pedidos Múltiplos: Em casos de pedidos múltiplos que atendam ao critério de frete gratuito, cada pedido será enviado separadamente, conforme a disponibilidade dos itens. A política de frete gratuito aplica-se a cada pedido individualmente.
